Trafficer / Realtime Planner

Over Altide

Plaats(en) Beilen Regio Drenthe Arbeidscontract 24 - 36 uren per week Per direct Sluitingsdatum 21 september 2025 Salarisindicatie € 3124 (bruto, per maand) Heb jij hart voor de zorg, kun je snel schakelen tussen telefoongesprekken en computersystemen en draai jij je hand niet om voor een drukke dienst? Dan verwelkomen we jou graag als nieuwe collega-centralist in ons gezellige team in ons medisch servicecentrum in Beilen! Samen houden we tienduizenden cliënten veilig verbonden met zorg. Als centralist bij Altide ontvang je vragen en serviceverzoeken via de telefoon. Die behandel je volgens protocollen en scripts. Je geeft snel de gewenste informatie over diensten en producten aan de klant. Als het nodig is, verwijs je iemand door naar een collega of andere deskundige. Ook maak je terugbelafspraken met opdrachtgevers en doe je de administratieve afhandeling. Je werkt zelfstandig, maar kunt altijd terugvallen op je collega’s in het medisch servicecentrum. Wat ga je doen? Je beantwoordt de telefoontjes die binnenkomen bij Altide. Dat zijn telefoongesprekken met cliënten en zorgmedewerkers van onze opdrachtgevers. Je geeft telefonisch zelfstandig adviezen aan cliënten en zorgmedewerkers, verwijst door naar een collega op de centrale of regelt de inzet van een hulpverlener. Hiervoor beschik je over protocollen die je werk gemakkelijk maken. Je zorgt tijdens de gesprekken voor de administratieve afhandeling van de vragen die je krijgt. Je werkt zelfstandig binnen een team. Wat bieden we jou? Een salaris tussen de € 2.511,- en € 3.124,- bruto per maand op basis van 36 uur per week (cao VVT FWG 25) Functie voor minimaal 24 uur per week. Afhankelijk van jouw voorkeur zijn meer uren mogelijk. Een contract voor 7 maanden met de intentie om deze daarna om te zetten in een contract voor onbepaalde tijd Onregelmatigheidstoeslag tot 60% voor avond-, weekend- en nachtdiensten Eindejaarsuitkering van maar liefst 8,3% Vakantietoeslag van 8% Reiskostenvergoeding Pensioenopbouw via Pensioenfonds Zorg en Welzijn Onder andere een laptop en telefoon van de zaak, zodat je optimaal je werk kan doen Gratis lidmaatschap van Espria Ledenvereniging. Hiermee ontvang je mooie kortingen om aan je eigen gezondheid te werken Ook bieden we jou: Een goedgevulde fruitschaal, elke dag weer Flinke korting op mode, elektronica, dagjes uit en meer via Benefits at Work Collega’s die altijd voor je klaarstaan. Niet alleen voor vragen, maar ook voor de nodige gezelligheid is er ruimte Vind jij het belangrijk om te blijven leren? Dan kun je gebruik maken van ons uitgebreide aanbod aan (online) trainingen Kortom, als je werkt bij Altide krijg je er, naast een afwisselende baan met fijne collega’s, een mooi arbeidsvoorwaardenpakket bij! Bovendien kies je voor een maatschappelijk betrokken werkgever die volop in ontwikkeling is en verder bouwt aan een mooie toekomst. Ben je op zoek naar een leuke werkplek in de zorg voor de lange termijn? Dan zit je hier dus goed! Wat breng je mee? Je hebt minimaal een afgeronde mbo niveau 2 opleiding. Je kent verschillende vormen van zorg en e-health. Ook ben je bekend met medische termen. Ervaring in de zorg is een pre. De bereidheid om dag-, avond- en nachtdiensten te werken, doordeweeks en in het weekend Snel schakelen en multitasken zit jou in het bloed. Je kunt goed met meerdere dingen tegelijk bezig zijn, zonder daarbij het overzicht te verliezen Het werken met verschillende computersystemen gaat je goed af. Je maakt namelijk gebruik van ruim 20 verschillende systemen om je werk uit te voeren Je kunt goed omgaan met tijdsdruk. Je kunt goed luisteren én doorvragen. Zowel mondeling als schriftelijk beheers je de Nederlandse taal uitstekend. Ook spreek je goed Engels. Over Altide Bij medisch servicecentrum Altide leveren we zorg op afstand voor meer dan 200 organisaties in Nederland. Dat doen we met 250 collega's op onze 3 locaties in Varsseveld, Beilen en Veldhoven. 24 uur per dag, 7 dagen per week staan wij op afstand klaar voor 100.000’en cliënten en patiënten die zorg en hulp nodig hebben. Door ze met de nieuwste technieken de beste zorg te geven. Ondersteund door bijvoorbeeld thuismonitoring, een persoonsalarm, beeldzorg, een medicatiecheck of medicijndispenser. En wanneer het nodig is, regelen we bij Altide dat de juiste zorg wordt ingezet. Speeddate op 10 september Ontdekken of werken bij Altide iets voor je is? Kom dan naar onze speeddate op woensdag 10 september op ons medisch servicecentrum in Beilen. Meld je gelijk aan! Meer weten over deze functie? Leila Langenberg Functie Recruiter Telefoonnummer 06 83 49 50 97 E-mailadres leila.langenberg@altide.nl